Retourbeleid
Bij Arveno doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jij tevreden bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Daarom bieden we de mogelijkheid om te retourneren binnen 30 dagen na de aankoopdatum.
Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
-
De retouraanvraag wordt ingediend binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop.
-
Het product is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.
-
Het artikel zit in de originele verpakking, inclusief eventuele labels, tags en accessoires.
-
Er is een bewijs van aankoop (zoals een orderbevestiging of factuur).
Producten die gebruikt, beschadigd of niet in originele staat zijn, kunnen helaas niet worden geaccepteerd voor retour.
Hoe kun je een retour aanvragen?
-
Neem contact op met onze klantenservice via info@arveno.nl.
-
Vermeld je ordernummer, naam en reden van retour.
-
Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies per e-mail.
Let op: de verzendkosten voor het terugsturen van een product zijn, tenzij anders aangegeven, voor eigen rekening.
Terugbetaling of compensatie
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
Je kunt vervolgens kiezen tussen:
-
Een terugbetaling van het aankoopbedrag op je oorspronkelijke betaalmethode, of
-
Een kortingscode die je kunt gebruiken bij een volgende bestelling.
De kortingscode is een handige optie als je snel opnieuw wilt bestellen of iets anders wilt proberen uit onze collectie.
Arveno behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op — ons team helpt je graag verder.
📧 info@arveno.nl
